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                        山东联通与钉钉联合推出“智慧服务专家”,助力山东新旧动能转换

                        以“智慧 创新力”为主题的“山东联通&钉钉智慧服务专家发布会”在济南举行。发布会上,山东联通联合阿里巴巴钉钉共同发布“智慧服务专家”这一服务品牌,旨在助力山东省新旧动能转换重大工程,更好的服务山东经济社会发展大局
                        发布时间:2018-09-20 10:57        来源:赛迪网        作者:

                        9月18日,以“智慧 创新力”为主题的“山东联通&钉钉智慧服务专家发布会”在济南举行。发布会上,山东联通联合阿里巴巴钉钉共同发布“智慧服务专家”这一服务品牌,旨在助力山东省新旧动能转换重大工程,更好的服务山东经济社会发展大局。

                        服务升级!山东联通联合钉钉推出“智慧服务专家”

                        据了解,从2018年2月开始,山东联通开始与阿里钉钉合作,在山东省内推动互联网环境下新工作方式和新管理思想。

                        此次发布的智慧服务专家服务品牌,是山东联通在“五新”联通的指引下,借助联通混改契机,与阿里钉钉共创,加大业务、技术、人才领域创新力度的最新成果,专为打造具有更广泛业务服务能力和主动服务意愿的服务团队。

                        简单来说,就是升级山东联通的客户服务体系,培养出一批真正理解客户需求和业务内涵,助力客户完成互联网化转型的智慧服务专家。发布会后,山东省客户就可以拨打10010电话预约智慧服务专家。

                        强强联合,助力山东新旧动能转换

                        服务升级!山东联通联合钉钉推出“智慧服务专家”

                        (图:山东省人民政府党组成员刘强在发布会现场致辞)

                        山东省人民政府党组成员刘强在发布会上致辞。他表示,中国联通是国际知名的综合性电信运营企业,技术力量雄厚,服务质量优良。长期以来,中国联通山东分公司秉承“根植山东、服务齐鲁”的理念,在基础通信网络打造、电子政务平台建设、服务重点产业发展等方面,做了大量卓有成效的工作。阿里巴巴集团作为互联网产业的领军企业,在云计算、大数据、电子商务、互联网金融等方面,具备国际领先的行业优势,去年12月与山东省政府签订了新旧动能转换全面战略合作协议。今天,山东联通与阿里钉钉又在这里共同推出“智慧服务专家”,面向政府、企事业单位提供一揽子信息化解决方案,以更加高效、便捷、智能的智慧服务,提升其职能管理、生产服务、转型创新方面的数字化、信息化水平,必将推动山东信息化建设再上新水平。

                        服务升级!山东联通联合钉钉推出“智慧服务专家”

                        (图:中国联通副总经理梁宝俊在发布会现场致辞)

                        中国联通副总经理梁宝俊在发布会致辞中指出,中国联通与阿里巴巴共同打造“钉钉卡”、“钉钉宝卡”等互联网化通信服务产品,累计用户已突破百万户;推出“钉钉?#21046;?rdquo;、“智慧办公”等信息化服务产品,为广大用户?#25512;?#20107;业单位提供了更加优质的信息服务。此次发布的“智慧服务专家”,带来的将是贴心、专业和全面的服务,真正做客户贴身的“CTO”,让客户的所?#34892;?#24687;化需求能够“最多找一人”就可以带来“一站式”服务。

                        服务升级!山东联通联合钉钉推出“智慧服务专家”

                        (图:中国联通山东省分公司副总经理韩冰在发布会现场演讲)

                        “山东联通与钉钉合作,共同服务的客户数量已经超过1万家,服务人群超过30万人。”中国联通山东省分公司副总经理韩冰在演讲中表示,“智慧服务专家”是一?#20013;?#24687;化服务能力,也是一个服务品牌。这是山东联通与钉钉的一次深度融合,共同向各行业、各领域,在钉钉先进的互联网化思维和高效的工作方式基础上,为客户提供集基础通信服务,以及“云大物移”等新一代信息技术于一体的综合信息化服务能力,推动客户“提效率,降成本”,?#36842;?ldquo;更智慧的工作方式”。

                        服务升级!山东联通联合钉钉推出“智慧服务专家”

                        (图:阿里钉钉CEO无招在发布会现场演讲)

                        “新旧动能转换,最终的落地还是‘人’,有‘人’才有执行和落地。”阿里钉钉CEO陈航(花名无招)在演讲中表示,企业如何进行管理的创新与变革,如何最大化的激发“人”的积极性和创新力,是新旧动能转换的一大重点。钉钉和山东联通联合推出智慧服务专家,就是希望和山东的企业一起来推动工作方式、思考方式、管理方式的转变。

                        当“五新”联通遇上“五个在线”

                        以“新基因、新治理、新运营、新动能、新生态”为目标的“五新”联通战略,是中国联通深入落实聚焦创新合作战略,培育强健互联网新基因,全力加快互联网化新运营,着力增强创新发展新动能的重要举措,这和钉钉倡导的“五个在线”新工作方式,有异曲同工之妙。

                        无招介绍说,钉钉倡导的新工作方式依托于“五个在线”,即“组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线”。无招说:“五个在线带来的新工作方式,它让组织里优秀的个体脱颖而出,激发出每个人的创新力,集体因此变得更优秀。如果用一个词来描述钉钉的‘新工作方式’的管理思想,那就是透明管理,让每一个人的优秀可以被大家看?#20581;?rdquo;

                        据了解,目前整个联通集团几十万人用钉钉,?#36842;?#20102;组织在线、沟通在线和协同在线,并正在探索和?#36842;?#19994;务在线和生态在线。无招说,钉钉正在助力打造“五新”联通,?#36842;?#32852;通内部互联网化转型,一起进入“五个在线”,成为一家企业级互联网服务公司。

                        钉钉全行业解决方案带热山东

                        济宁市政府副秘书长徐锋、泰山集团副总经理亓成华、济南联通总经理张鹏、威海崮山镇人民政府镇长于辉在发布会现身说法,通过各自的移动办公?#23548;?#20998;享了钉钉给政务、制造业和互联网等行业带来的巨大改变。

                        针对每个行业的特点与共性,钉钉归纳出典型需求,提炼出各行业的最优秀工作方式,共享给行业用户。在发布会上,阿里钉钉运营商合作部总经理康彦荣(花名潇康)介绍了钉钉针对政务、新零售、教育、医疗、地产、餐饮等行业的全套解决方案。

                        服务升级!山东联通联合钉钉推出“智慧服务专家”

                        (图:阿里钉钉运营商合作部总经理潇康在发布会现场演讲)

                        钉钉的政务行业解决方案涵盖掌上办公、政务会议、?#35762;?#30563;办、智慧党建、精准扶贫、安全政务?#26085;?#21153;工作的方方面面。潇康介绍说,陕西略阳县通过钉钉?#36842;?#31934;准扶贫,解决了传统扶贫形式上报不及时、统计效率低、数据难核实等问题;钉钉助力浙江政府“最多跑一次”,?#36842;?秒快速找人、高效?#35762;?#30563;办、会议闭环管理;通过钉钉上的党建平台,各级党组织能?#36842;?#38543;时随地学习和?#38469;裕?#32780;且信息传递及时,统?#21697;治?#26041;便。

                        在新零售行业,潇康说,钉钉的新零售解决方案,可以?#36842;?#23548;购在线上线下全域获客,只要绑定导购专属二维码,顾客在任何地方交易都可以计入导购业绩,导购积极性和创新力都大大提高。而且,通过在线策划营销内容、分配营销任务、投放会员权益,?#36842;置?#24215;引流,打造会员主动营销管理的完整闭环。

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