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                        山東聯通與釘釘聯合推出“智慧服務專家”,助力山東新舊動能轉換

                        以“智慧 創新力”為主題的“山東聯通&釘釘智慧服務專家發布會”在濟南舉行。發布會上,山東聯通聯合阿里巴巴釘釘共同發布“智慧服務專家”這一服務品牌,旨在助力山東省新舊動能轉換重大工程,更好的服務山東經濟社會發展大局
                        發布時間:2018-09-20 10:57        來源:賽迪網        作者:

                        9月18日,以“智慧 創新力”為主題的“山東聯通&釘釘智慧服務專家發布會”在濟南舉行。發布會上,山東聯通聯合阿里巴巴釘釘共同發布“智慧服務專家”這一服務品牌,旨在助力山東省新舊動能轉換重大工程,更好的服務山東經濟社會發展大局。

                        服務升級!山東聯通聯合釘釘推出“智慧服務專家”

                        據了解,從2018年2月開始,山東聯通開始與阿里釘釘合作,在山東省內推動互聯網環境下新工作方式和新管理思想。

                        此次發布的智慧服務專家服務品牌,是山東聯通在“五新”聯通的指引下,借助聯通混改契機,與阿里釘釘共創,加大業務、技術、人才領域創新力度的最新成果,專為打造具有更廣泛業務服務能力和主動服務意愿的服務團隊。

                        簡單來說,就是升級山東聯通的客戶服務體系,培養出一批真正理解客戶需求和業務內涵,助力客戶完成互聯網化轉型的智慧服務專家。發布會后,山東省客戶就可以撥打10010電話預約智慧服務專家。

                        強強聯合,助力山東新舊動能轉換

                        服務升級!山東聯通聯合釘釘推出“智慧服務專家”

                        (圖:山東省人民政府黨組成員劉強在發布會現場致辭)

                        山東省人民政府黨組成員劉強在發布會上致辭。他表示,中國聯通是國際知名的綜合性電信運營企業,技術力量雄厚,服務質量優良。長期以來,中國聯通山東分公司秉承“根植山東、服務齊魯”的理念,在基礎通信網絡打造、電子政務平臺建設、服務重點產業發展等方面,做了大量卓有成效的工作。阿里巴巴集團作為互聯網產業的領軍企業,在云計算、大數據、電子商務、互聯網金融等方面,具備國際領先的行業優勢,去年12月與山東省政府簽訂了新舊動能轉換全面戰略合作協議。今天,山東聯通與阿里釘釘又在這里共同推出“智慧服務專家”,面向政府、企事業單位提供一攬子信息化解決方案,以更加高效、便捷、智能的智慧服務,提升其職能管理、生產服務、轉型創新方面的數字化、信息化水平,必將推動山東信息化建設再上新水平。

                        服務升級!山東聯通聯合釘釘推出“智慧服務專家”

                        (圖:中國聯通副總經理梁寶俊在發布會現場致辭)

                        中國聯通副總經理梁寶俊在發布會致辭中指出,中國聯通與阿里巴巴共同打造“釘釘卡”、“釘釘寶卡”等互聯網化通信服務產品,累計用戶已突破百萬戶;推出“釘釘沃企”、“智慧辦公”等信息化服務產品,為廣大用戶和企事業單位提供了更加優質的信息服務。此次發布的“智慧服務專家”,帶來的將是貼心、專業和全面的服務,真正做客戶貼身的“CTO”,讓客戶的所有信息化需求能夠“最多找一人”就可以帶來“一站式”服務。

                        服務升級!山東聯通聯合釘釘推出“智慧服務專家”

                        (圖:中國聯通山東省分公司副總經理韓冰在發布會現場演講)

                        “山東聯通與釘釘合作,共同服務的客戶數量已經超過1萬家,服務人群超過30萬人。”中國聯通山東省分公司副總經理韓冰在演講中表示,“智慧服務專家”是一種信息化服務能力,也是一個服務品牌。這是山東聯通與釘釘的一次深度融合,共同向各行業、各領域,在釘釘先進的互聯網化思維和高效的工作方式基礎上,為客戶提供集基礎通信服務,以及“云大物移”等新一代信息技術于一體的綜合信息化服務能力,推動客戶“提效率,降成本”,實現“更智慧的工作方式”。

                        服務升級!山東聯通聯合釘釘推出“智慧服務專家”

                        (圖:阿里釘釘CEO無招在發布會現場演講)

                        “新舊動能轉換,最終的落地還是‘人’,有‘人’才有執行和落地。”阿里釘釘CEO陳航(花名無招)在演講中表示,企業如何進行管理的創新與變革,如何最大化的激發“人”的積極性和創新力,是新舊動能轉換的一大重點。釘釘和山東聯通聯合推出智慧服務專家,就是希望和山東的企業一起來推動工作方式、思考方式、管理方式的轉變。

                        當“五新”聯通遇上“五個在線”

                        以“新基因、新治理、新運營、新動能、新生態”為目標的“五新”聯通戰略,是中國聯通深入落實聚焦創新合作戰略,培育強健互聯網新基因,全力加快互聯網化新運營,著力增強創新發展新動能的重要舉措,這和釘釘倡導的“五個在線”新工作方式,有異曲同工之妙。

                        無招介紹說,釘釘倡導的新工作方式依托于“五個在線”,即“組織在線、溝通在線、協同在線、業務在線、生態在線”。無招說:“五個在線帶來的新工作方式,它讓組織里優秀的個體脫穎而出,激發出每個人的創新力,集體因此變得更優秀。如果用一個詞來描述釘釘的‘新工作方式’的管理思想,那就是透明管理,讓每一個人的優秀可以被大家看到。”

                        據了解,目前整個聯通集團幾十萬人用釘釘,實現了組織在線、溝通在線和協同在線,并正在探索和實現業務在線和生態在線。無招說,釘釘正在助力打造“五新”聯通,實現聯通內部互聯網化轉型,一起進入“五個在線”,成為一家企業級互聯網服務公司。

                        釘釘全行業解決方案帶熱山東

                        濟寧市政府副秘書長徐鋒、泰山集團副總經理亓成華、濟南聯通總經理張鵬、威海崮山鎮人民政府鎮長于輝在發布會現身說法,通過各自的移動辦公實踐,分享了釘釘給政務、制造業和互聯網等行業帶來的巨大改變。

                        針對每個行業的特點與共性,釘釘歸納出典型需求,提煉出各行業的最優秀工作方式,共享給行業用戶。在發布會上,阿里釘釘運營商合作部總經理康彥榮(花名瀟康)介紹了釘釘針對政務、新零售、教育、醫療、地產、餐飲等行業的全套解決方案。

                        服務升級!山東聯通聯合釘釘推出“智慧服務專家”

                        (圖:阿里釘釘運營商合作部總經理瀟康在發布會現場演講)

                        釘釘的政務行業解決方案涵蓋掌上辦公、政務會議、督察督辦、智慧黨建、精準扶貧、安全政務等政務工作的方方面面。瀟康介紹說,陜西略陽縣通過釘釘實現精準扶貧,解決了傳統扶貧形式上報不及時、統計效率低、數據難核實等問題;釘釘助力浙江政府“最多跑一次”,實現3秒快速找人、高效督察督辦、會議閉環管理;通過釘釘上的黨建平臺,各級黨組織能實現隨時隨地學習和考試,而且信息傳遞及時,統計分析方便。

                        在新零售行業,瀟康說,釘釘的新零售解決方案,可以實現導購在線上線下全域獲客,只要綁定導購專屬二維碼,顧客在任何地方交易都可以計入導購業績,導購積極性和創新力都大大提高。而且,通過在線策劃營銷內容、分配營銷任務、投放會員權益,實現門店引流,打造會員主動營銷管理的完整閉環。

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