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                        互联网家装纷繁背后痛点仍在 两年将迎洗牌期

                        仿佛在一夜间,互联网家装热了起来,电视上、电影放映前、公交地铁上、户外媒体上,到处都是互联网家装企业的广告,在曾经是资本宠儿的外卖、保洁、按摩、洗车等相对高频次的O2O项目都在喊着进入“资本寒冬”?#20445;?#20302;频次高客单价的领域似乎成了新的蓝海。
                        发布时间:2015-11-20 09:26        来源:赛迪网        作者:赛迪网

                        【赛迪网讯】仿佛在一夜间,互联网家装热了起来,电视上、电影放映前、公交地铁上、户外媒体上,到处都是互联网家装企业的广告,在曾经是资本宠儿的外卖、保洁、按摩、洗车等相对高频次的O2O项目都在喊着进入“资本寒冬”?#20445;?#20302;频次高客单价的领域似乎成了新的蓝海。

                        然而,家装是一个浑身是痛点的行业,互联网并不是一剂万能药,颠覆行业绝不在一朝一夕。体验不佳、延期、货不对板、质量低劣……传统装修业的问题依然存在。

                        资本青睐未来两年将迎洗牌期

                        装修是许多购房者必须面对的一项“复杂工程”。然而当前装修行业良莠不齐,?#32972;?#21457;生的以次充好、价格陷阱等现象更是让人深受折磨。据国家工商总局统计,在2014年?#22812;?#28040;费者投诉的十大热点问题中,其中之一便是装饰装修建材和家具。

                        随着近年来互联网、移动互联网和电子商务的兴起,互联网家装逐渐被?#21040;?#35270;为一块有待深耕的“富矿”,各种家装电商平台如雨后春笋般冒出,成为当前O2O热潮中的一大“风口”。

                        2015年是互联网家装元年,众多“互联网家装”企?#21040;?#30528;互联网+的东风而生。据不完全统计,目前国内的互联网家装平台多达200家。

                        与此同?#20445;?#20114;联网家装进入融资?#20445;?#33258;2015年以来,红杉资本与某居资本日前联合向网筑集团注资近6000万美元,58同城以3400万美元现金入股家装O2O公司土巴兔,齐家网宣布获得1.6亿美元D轮融资……据不完全统计,仅2015年上半年国内互联网家装行业获得融资的就有22家之多。

                        业内人士认为,目前众多企业涌入互联网家装行业,说明这个领域确确实是个值得关注的领域,大家都感觉到用户存在痛点;另一方面,相关企业得到资金支持,也验证了这是个合理的创业领域。但行业未来两年一定是大浪淘?#24120;?#20248;胜劣汰。

                        隐形风险需谨慎

                        根据中国室内装饰协会(CIDA)发布的数据,2013-2014年,中国家装行业增速都超过了10%,2014年家装行业总产值约1.5万亿元。而在网络需求上,2014年家装行业日均搜索指数达到了260万,?#32321;仍?#38271;14.4%。家装行业搜索指数受楼市回暖影响,呈现稳步升高的趋势,“互联网家装”市场需求已经初现规模。

                        然而,新生事物的出现总有两面性,人们在享受其优点的同?#20445;?#20063;必然会迎来措手不及的负面效应。

                        一方面,市场各类新建材层出不穷,价格千变万化,消费者在装修中时时会改变最初设想;另一方面,?#23548;?#26045;工中总会遇到超出标准化装修的情况,需要改造或加项……中装协的调查数据显示,仅以施工时间为例,从用户签约到?#23548;士?#24037;,并非那么快捷,?#28909;?ldquo;爱空间”?#20449;?#30340;20天施工,?#23548;?#19978;还得加上备货时间;而“搜房网”的施工时间是50天左右,但尚不稳定;“乐屋家装”因要满足多样化家装的需求,所以工期不稳定。

                        互联网家装平台能否做大,取决于能否解决两个问题:一个是将不透明的产业变得标准化,另一个是将“马路?#20301;?#38431;”改造成专业化、产业化的工人。

                        除此之外,装修建材、设?#21697;?#26696;、施工质量等,都与传统家装公司一样,也存在潜在的风险。业内专家建议,若选择互联网家装,一定要利用合同保护自己的权益,一旦出现问题,要利用法律的武器保护自己的权益。

                        家装触网需真正创新

                        10月23日,上海消保委发表了2015年三季度的投诉分析报告,房屋装修排到了服务投诉量第9位,共计454件,同?#20173;?#38271;2.5%,家具、装修建材分别排名商品投诉量第7?#32531;?#31532;9位。其中,业主投诉的问题主要包括经营者单方面变更合同条款、材料与约定不一致、工程结算有歧义、无法在约定时间内完工、施工质量低劣、报修后久拖不决等等。

                        事实上,这些问题在互联网家装平台上,也并没有得到解决。目前,互联网家装还没有太多的创新点,正如亿欧网创始人黄渊普所言,“现在80%的互联网装修平台还是在解决信息不对称的问题,像齐家网这样采取支付宝模式,验收一项付一项的第三方监管,才算走到了交易?#26041;凇?#32780;用户倒逼家装服务才是第三个层次。”

                        可以想象的创新之处在于,将F2C(工厂对消费者)的模式转变为C2F(消费者对工厂)。互联网家装平台离用户很近,最了解用户的需求,如何将用户的需求反馈给上游制造商,来创造需求才是创新点。

                        专题访谈

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